二手电梯故障应对法
二手电梯回收发生故障时，应首先切断二手电梯电源。为了使二手电梯尽快重新运行，二手电梯管理员要把故障情况及时、详细的报告给专业维修人员。
简单故障诊断法
管理员可以排除一些简单的故障。
1、关不上二手电梯门时，检查开关盒内的开关设定位置是否正常。
2、二手电梯门不能完全关上时，检查门槛槽内有无故障物。
3、检查二手电梯是否有人为阻碍，例如杂物阻止门的关闭，轿厢门的安全触板被强行动作等。
乘客被关在轿厢内时
1、打电话告诉维修人员。管理员应尽最大努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很安全，不要试图自行逃出轿厢。
2、切勿尝试强行释放乘客。
3、若确有已受过培训的二手电梯管理人员，在确保安全的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。
养成文明乘坐习惯
市民王翔乘电梯不时会看到一些人的"电梯陋习"：习惯拿着手机不停地刷刷刷，在进出电梯的时候还是盯着手机屏幕；在电梯门即将关闭的一刹那，突然伸出了一只手或者一只脚；遇到超载时不下电梯等。
王翔说，有这些"乘电梯陋习"的市民，为了自身和他人的安全，应该彻底摒弃这些坏习惯，树立文明乘坐电梯的自觉意识。他向电梯工程师朋友了解到，电梯有 两层门，除了外面的一层厅门，里面还有一层轿厢门。如果电梯厅门一打开看都不看就迈脚，一旦轿厢没有同步到达，将可能直接导致乘坐者掉入电梯井而丧命；如 果遇到超载还赖着不走，极有可能导致电梯故障的发生。
明确安全管理主体
市民韩伟说，我市大部分小区没有建立业主委员会，现实中经常曝出一些物业公司不负责任甚至损害业主合法权益的现象，假如此时小区发生了电梯事故，那没有业委会、没有业主组织怎么去推动这个事情的有效处理？许多案例说明，只靠单个的业主是不可能的。
"即使因为电梯事故辞退了物业，换新物业公司，可能还是会导致电梯事故的历史重演。"韩伟认为，当包括电梯故障事故等小区公共问题产生的时候，应该由真正能代表业主合理诉求的组织主导问题的解决。