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集团电话交换机是电话交换机中的一种，集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。

集团电话交换机又叫集团电话，一种特殊用途的电话交换设备，一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条或多条外线（当有多条外线时，可设置为自动连选对外用一个号码），适用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人 员。当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有：会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。集团电话外线指接入集团电话中的外线总数；分机是所安排电话的总量。