(1)报警时拨打“119”并要讲清着火单位所在区县、街道门牌号；

(2)要说清是什么东西着火和火势大小，以便消防部门调出相应的消防车辆；

(3)说清楚报警人的姓名和使用的电话号码；

(4)要注意听清消防队的询问，正确简洁地予以回答，待对方明确说明可以挂断电话时，方可挂断电话；

(5)报警后要到路口等候消防车，指示消防车去火场的道路。报警时要讲清失火单位的名称、地址、着火物及火势大小，并派人到路口等候消防车。