由于经常发生纠纷而无法查证。电力为了提高服务质量和纠纷取证，已经从窗口和大厅，发展到柜台，非现金业务柜台，贵宾室等。工作人员和客户隔着一张桌子，也想把这个对话内容完整的记录下来。
根据市场需求，科镁专门针对柜台，窗口、现场等场所，专门研发了一款音频录音仪，音频录音仪采用声控方式启动录音，即有声音的时候开始录音，没有声音便自动停止录音。窗口对讲机一般都有一个录音口，将此口直接连到录音仪的接口即可，每个通道独立录音，互不影响，安装非常方便，开机即可录音。针对贵宾室录音则配套一个拾音器，通过拾音器把音源送给电力收费窗口录音设备，即可以实现贵宾室现场录音。
二、电力收费窗口录音（录音仪）比传统的录音卡具有更多的优势：
1、录音仪不需要电脑就能工作，长期24小时不间断运行；
2、系统采用Linux操作系统，防病毒攻击，避免因电脑硬件及软件原因引起的各种故障。
3、录音仪内置WEB管理程序，不需要安装任何软件。
4、录音仪比录音卡更稳定，更专业，安装更简单，管理更方便。
5、断电后来电，自动开机录音，避免人工忘记开机。
6、标配500G硬盘，8路语音压缩，可连续录音17万小时。
7、 通过IE浏览器在网内的任意电脑凭密码即可实时录音；