基本要求
准时上门：按照约定的服务时间上门；
敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下；
限时完成：规定时间内高效完成作业，不磨洋工；
一次就好：做到服务一次就让客户满意；
服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁；
服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中。
四项服务标准
一透明：收费标准指导价，绝对透明化；
二证件：服务人员上门时提供95081上岗证和健康证；
三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险）；
四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位。